Köpvillkor

OCTOBER STOCKHOLM

Med attraktiva varumärken inom make up, hudvård och hårvård. Välutbildade frisörer och skönhetsexperter i butik erbjuder October Stockholm Concept Store ett modernt koncept.

ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från October Stockholm e-handel www.octoberstockholm.com. Avtal mellan dig och October Stockholm om leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse.

För att handla på October Stockholm e-handel ska du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar. Vidare reserverar vi oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i prisinformationen före och efter att beställningen är behandlad.

För närmare information om hur October Stockholm hanterar och behandlar dina personuppgifter, se October Stockholm Integritetspolicy.

LEVERANSER OCH BESTÄLLNING

October Stockholm erbjuder alltid fri frakt vid val av leverans av paket till någon av våra butiker. Om du handlar för minst 500 kr är det fri frakt.
Nedan ser du vilka leveranssätt som October Stockholm erbjuder.

OCTOBER STOCKHOLM BUTIK – ALLTID FRI FRAKT
Vänligen ta med dig legitimation och ditt ordernummer/orderbekräftelse som är ditt kvitto på din beställning.

POSTNORD – TILL OMBUD ELLER DIREKT I DIN BREVLÅDA
Mindre paket levereras direkt till din brevlåda medan större paket levereras till PostNords utlämningsställe nära dig. Du även välja ett klimatsmart alternativ. PostNords klimatsmarta leveranser transporteras i enlighet med PostNords riktlinjer för miljö- och arbetsmiljö, vilket innebär så liten klimatpåverkan som möjligt. Detta innebär att leveranserna i största möjliga mån transporteras via järnväg och i övriga fall lastbil.

PRODUKTER SOM ÄR SLUT I LAGER
Om någon vara som du har beställt inte finns i lager när din beställning ska packas, så kommer enbart de varor som du beställt och som finns i lager att levereras till dig. De varor som inte kan levereras kommer istället att krediteras till dig. Om ditt köp översteg 500 kr från början debiteras du självklart ingen fraktkostnad.

AVISERING
När ordern skickats från vårt lager skickas ett sms besked angående pågående leverans.

EJ UTHÄMTADE PAKET
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs bestämmelser, därefter skickas det tillbaka till October Stockholm e-handel. Har du betalat din order men ej hämtat ut den, kommer du automatiskt krediteras summan på produkterna (men ej för fraktkostnaden) när vi hanterat din leverans. October Stockholm tar även ut en administrativ avgift på 150 kr vid ej uthämtat leverans.

OCTOBER STOCKHOLM RÄTT ATT NEKA BESTÄLLNINGAR
October Stockholm förbehåller sig rätten att neka beställningar, exempelvis om rabattcheckar som du inte har mottagit direkt från October Stockholm har använts vid en beställning eller neka varuprover vid upprepade beställningar som understiger ett visst belopp.

FORCE MAJEURE
October Stockholm är inte skyldig att fullgöra köpet om det föreligger ett hinder som October Stockholm inte kan övervinna eller fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till kundens intresse av att October Stockholm fullgör köpet. Kunden har inte heller rätt till ersättning för den skada som kunden lider genom October Stockholm dröjsmål eller fel om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför October Stockholms kontroll som October Stockholm inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följer October Stockholm inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

ORDER- OCH LEVERANSBEKRÄFTELSER/KVITTO
När du slutfört en beställning så får du en orderbekräftelse med e-post. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela October Stockholm Kundservice så skickar vi om bekräftelsen.
När varorna skickas från October Stockholm e-handelslager får du även en leveransbekräftelse/kvitto via e-post. Avtal mellan dig och October Stockholm om leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse.

BYTE, ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION
Retur kan göras genom att varan skickas till October Stockholm e-handelslager. Returadressen är:

October Stockholm e-handel
Nygatan 45
85235 Sundsvall

October Stockholm ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till October Stockholm från kund med anledning av ångerrätt eller reklamation.

BYTE
Som kund har du rätt att byta beställd vara inom 14 dagar efter att du mottagit varan*. Byte kan ske hos October Stockholms e-handel du får då utöva din ångerrätt. För att byta varan mot en annan vara skall den återlämnas oanvänd, i oskadat skick.

*) För julhandeln gäller förlängd bytesrätt t.o.m. 23 januari på köp genomförda mellan 14 november t.o.m 24 december.

ÅNGERRÄTT
Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar* vid köp på October Stockholm e-handel. Ångerperioden räknas från det datum då du eller någon av dig angiven person mottog den sista varan/varorna i din beställning. Från ångerrätten undantas vissa produkter. På grund av hälso- och hygienskäl omfattas inte produkter som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen eller originalförpackning har brutits av konsumenten, t.ex. om kunden har brutit emballage eller annan plombering av produkten.

*) För julhandeln gäller förlängd ångerrätt t.o.m. 23 januari på köp genomförda mellan 14 november t.o.m 24 december.

NYTTJANDE AV ÅNGERRÄTTEN
Enklaste sättet att ångra en vara är att vända sig till någon av October Stockholm svenska butiker. Om du istället vill skicka tillbaka varan till e-handel vänligen kontakta alltid October Stockholm Kundservice per telefon eller e-post, se kontaktuppgifter ovan, innan du returnerar varan. Om du vill kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se Ångerblankett).
Om du väljer att skicka tillbaka produkten ska produkten skickas till October Stockholm inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade October Stockholm att du ångrar dig.

Senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning får du din återbetalning. Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning om du inte uttryckligen går med på något annat. Detta kommer inte att medföra några extra avgifter för dig. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna, vilket som än inträffar först.

GÅVOR OCH VARUPROVER VID KÖP
Vid retur av köpta produkter ska gåvor och varuprover, som har erhållits av October Stockholm med anledning av kundens köp, också returneras av kunden.

ALLERGISK REAKTION
Om du har du fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt hos October Stockholm går det bra att kontakta vår Kundservice 060 615002. Vi registrerar aldrig uppgifter om din hälsa eller lämnar rekommendationer om din hälsa eller allergiska reaktioner.

GARANTI PÅ ELPRODUKTER
October Stockholm lämnar 2 års garanti på elprodukter. Ett fel som visar sig på elprodukter inom garantitiden ska anses ha funnits vid köpet. Skulle varan vara trasig eller felaktig är enklaste sättet att kontakta din närmsta October Stockholm för att reklamera varan. Du kan även vända dig till October Stockholm Kundservice 060 615002, eller se kontaktuppgifter ovan.

Trasiga El produkter lämnar ni in till närmaste miljöstation inom kommunen. Läs mer om hur du återvinner elektronik på kommunens hemsida eller på elkretsen.se.

BETALNING OCH PRISER

SÄKER BETALNING
Att handla på October Stockholm e-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan fakturabetalning, delbetalning (Klarna Konto), direktbetalning genom din bank eller kortbetalning där ditt bank- eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard. Mer information om de olika betalningsalternativen finns under respektive rubrik nedan.

KORTBETALNING
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa, Mastercard/Eurocard, Electron, Maestrokort eller American Express kan betala genom ditt kontokort. När du väljer detta betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs först när varorna skickas till dig.

October Stockholm erbjuder via sina betalningsleverantörer de senaste systemen för säkrare betalningar. Detta innebär ibland att du måste aktivera sådana via din bank. Om ditt kortköp nekas på grund av detta, använd fakturabetalning eller kontakta din bank för aktivering av säkrare kortköp på nätet.

FAKTURA
Fakturan skickas via mail från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Vid fakturabetalning sker leverans av beställda varor till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om faktura som betalningsalternativ, klicka här.

DELBETALNING (KLARNA KONTO)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB. Leverans av delbetalda varor sker endast till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om delbetalning som betalningsalternativ, klicka här.
Direktbetalning genom din bank

PRISER
Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/ kvittot.

PRESENTKORT
Våra presentkort fungerar även på October Stockholm e-handel. När du löser in ditt presentkort väljer du själv hur stor del av beloppet du vill använda.
Presentkorten finns att köpa i våra Hår studios, på hemsidan. October Stockholm presentkort är giltigt som betalning för varor i October Stockholm – hårstudios och på October Stockholm e-handel. Presentkortet går ej att byta mot kontanter.

PRODUKTINFORMATION OCH BILDER
October Stockholm gör sitt bästa för att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. Vi rekommenderar dock att du alltid dubbelkollar produktinformation och innehållsförteckning på förpackningen när du får din leverans, särskilt om du är allergisk eller överkänslig mot något ämne.
Förpackningarna på våra produkter kan variera i utseende. I vissa fall kan en annan storlek än den som erbjuds vara avbildad, därför är det alltid den skriftliga informationen angående volym som gäller.
Observera att färgproverna på produkter på October Stockholm e-handel kan variera beroende på din bildskärm samt dina individuella skärminställningar.

Allt innehåll på October Stockholm.com ägs av October Stockholm AB. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från October Stockholm .

BÄST-FÖRE-DATUM
På de flesta av våra produkter finns en symbol som ser ut som en burk med öppnat lock. Vid symbolen står det antingen 6, 12 eller 24 månader. Detta indikerar produktens hållbarhet från det att den öppnas. Övriga produkter har specifik datummarkering.

Tänk även på att hållbarhetstiden påverkas av hur du förvarar och använder produkten. Använd till exempel inte fingrarna utan en spatel när du tar hudkräm ur en burk eftersom det annars lätt sprids bakterier och hållbarheten förkortas. Det är heller inte bra för skönhetsprodukter att förvaras för varmt eller i direkt solljus, svalt är bäst.

TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Vi eventuell tvist följer October Stockholm beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller genom adress Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även klaga via EU:s onlineplattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.

ÄNDRINGAR AV KÖPVILLKOR
October Stockholm AB förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpvillkoren. Ändringar av köpvillkoren kommer att informeras på www.October Stockholm.com. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på www.October Stockholm .com/kundservice/kopvillkor.”

OCTOBER STOCKHOLM KUNDSERVICE
Det går bra att kontakta October Stockholm Kundservice angående frågor eller annat som rör October Stockholm köpvillkor, om du vill ha rådgivning kring produktval kan du också kontakta oss. På October Stockholm Kundservice arbetar utbildade frisörer, makeupartister med stor erfarenhet av October Stockholm sortiment. Kontaktuppgifter till October Stockholm Kundservice finns ovan.
***
Köpvillkoren fastställdes avOctober Stockholm AB den 20 Mars 2019